Conditions générales d'utilisation et de transaction
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. À quoi sert Tidébouya ?
Tidébouya est une plateforme de proximité qui permet à une personne ayant besoin d'un coup de main, appelée le Client, de publier une mission et d'entrer en relation avec des personnes disponibles pour la réaliser, appelées les Tidébouyas.
Le Client décrit son besoin et indique le budget qu'il envisage. Les Tidébouyas intéressés peuvent candidater en acceptant ce budget ou en proposant un autre montant. Le Client reste libre de choisir la candidature qui lui convient.
Tidébouya met à disposition les outils nécessaires pour faciliter cette relation : profils, publication de missions, candidatures, sélection, messagerie, paiement, suivi de la mission, évaluations et support.
Tidébouya n'exécute pas lui-même les missions publiées. La réalisation de la mission résulte de la relation entre le Client et le Tidébouya sélectionné.
Les règles de référencement, de déréférencement et de classement des missions et candidatures sont décrites dans la page Fonctionnement, référencement et classement, accessible sans connexion. Aucun paiement, abonnement ou lien capitalistique avec un Tidébouya n'améliore son classement dans les résultats.
2. Qui peut utiliser Tidébouya ?
L'utilisation de Tidébouya suppose de disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure les engagements correspondant aux services utilisés.
Les informations fournies lors de la création d'un compte doivent être exactes, sincères et maintenues à jour.
Un même utilisateur peut, lorsque Tidébouya le permet, disposer à la fois d'un profil Client et d'un profil Tidébouya.
Un Tidébouya peut exercer comme Particulier ou comme Professionnel. Il lui appartient de choisir le statut correspondant réellement à sa situation et de respecter les obligations légales, sociales, fiscales et professionnelles qui en découlent.
3. Publier une mission
Le Client est responsable de la description de sa mission. Il doit fournir suffisamment d'informations pour permettre aux Tidébouyas de comprendre ce qui est demandé, sans publier inutilement de données personnelles ou sensibles.
Une mission doit être licite, réalisable et conforme aux présentes conditions.
Tidébouya peut refuser, masquer ou supprimer une mission dont le contenu paraît manifestement illégal, dangereux, frauduleux, trompeur ou contraire au fonctionnement de la plateforme.
4. Candidater à une mission
Un Tidébouya peut candidater aux missions correspondant aux services qu'il propose et aux zones dans lesquelles il intervient.
Il peut accepter le budget proposé par le Client ou proposer un autre montant.
Une candidature constitue une proposition. Elle ne signifie pas que le Tidébouya est automatiquement retenu.
Le Tidébouya doit s'assurer avant de candidater qu'il dispose du temps, des compétences, du matériel et, lorsqu'ils sont nécessaires, des qualifications, assurances ou autorisations permettant d'effectuer la mission.
5. Choisir un Tidébouya
Le Client choisit librement parmi les candidatures qu'il reçoit.
Avant paiement, il peut revenir sur sa sélection dans les conditions permises par l'application.
La mention Identité vérifiée signifie que l'identité du Tidébouya a été contrôlée dans le cadre du processus prévu par la plateforme. Pour un profil Professionnel, Tidébouya peut également vérifier des informations relatives à l'entreprise.
Ces vérifications ne constituent ni une certification professionnelle générale, ni une garantie de résultat, ni la confirmation que le Tidébouya détient toutes les qualifications, assurances ou autorisations requises pour une activité réglementée. Lorsque la mission l'exige, le Client doit vérifier les justificatifs adaptés à la prestation.
Avant paiement, les coordonnées directes du Client et du Tidébouya restent masquées dans l'application, que le Tidébouya intervienne comme Particulier ou Professionnel. Le paiement confirme la mise en relation et débloque les coordonnées réciproques utiles à la réalisation de la mission. Le Professionnel reste responsable de l'exactitude des informations qu'il déclare et des obligations particulières applicables à son activité.
6. Prix, propositions et frais Tidébouya
Le montant d'une mission n'est pas fixé automatiquement par Tidébouya.
Le Client propose un budget. Chaque Tidébouya peut accepter ce montant ou présenter une autre proposition.
Des frais de plateforme peuvent s'ajouter au montant payé par le Client et/ou être déduits du montant revenant au Tidébouya.
Les frais effectivement applicables sont ceux présentés à l'utilisateur avant la validation du paiement ou de la transaction concernée.
Tidébouya peut faire évoluer sa tarification. Une modification des frais n'affecte pas rétroactivement une transaction déjà confirmée.
7. Paiement des missions
Une mission sélectionnée n'est définitivement confirmée qu'après réussite du paiement demandé au Client.
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Tidébouya ne conserve pas les données complètes de carte bancaire saisies dans l'interface de paiement Stripe.
Le paiement permet à Tidébouya d'enregistrer la transaction et d'en assurer le suivi jusqu'à la fin de la mission.
Le paiement d'une mission ne signifie pas que la somme revenant au Tidébouya est immédiatement disponible au versement. La disponibilité du revenu dépend notamment de l'état de la mission, de sa confirmation de réalisation, de l'existence éventuelle d'un litige et du délai de disponibilité applicable.
8. Versement des revenus aux Tidébouyas
Lorsqu'un revenu devient disponible, le Tidébouya peut demander son versement si cette fonctionnalité est ouverte et si les conditions nécessaires sont réunies.
Le versement peut notamment être bloqué lorsque le compte bancaire n'est pas validé, lorsqu'un versement est déjà en cours, lorsqu'un litige concerne la mission, lorsque le compte est suspendu ou lorsqu'une incohérence doit être examinée.
Le Tidébouya est responsable de l'exactitude des coordonnées bancaires qu'il communique.
9. Messagerie et échange des coordonnées
Tidébouya met une messagerie à disposition des utilisateurs afin de faciliter l'organisation et le suivi des missions.
Après sélection d'un Tidébouya, la messagerie est disponible et les utilisateurs peuvent partager des photos ou PDF utiles à la compréhension de la mission. Avant paiement, les coordonnées directes restent masquées afin de protéger la mise en relation et le paiement sur Tidébouya.
Après confirmation du paiement, les coordonnées réciproques sont débloquées et les utilisateurs peuvent organiser directement la réalisation de la mission.
Il est interdit d'utiliser la messagerie pour envoyer des contenus illicites, menaçants, frauduleux, discriminatoires ou sans rapport avec la mission.
10. Réalisation de la mission
Le Client et le Tidébouya conviennent ensemble des modalités pratiques nécessaires à la réalisation de la mission.
Chacun doit adopter un comportement prudent et respecter les règles de sécurité applicables.
Le Client doit notamment signaler les conditions particulières susceptibles d'avoir une incidence sur la sécurité ou la réalisation de la mission.
Le Tidébouya doit refuser une intervention qu'il estime dangereuse, qu'il ne sait pas réaliser correctement ou pour laquelle il ne dispose pas des autorisations nécessaires.
11. Annulation, problème, remboursement et litige
Avant paiement, une mission peut être annulée selon son état dans l'application.
Après paiement, une demande d'annulation ou le signalement d'un problème peut nécessiter l'ouverture d'un dossier afin d'éviter qu'une somme soit remboursée au Client alors qu'elle aurait déjà été versée au Tidébouya.
Lorsqu'un litige est ouvert, Tidébouya peut temporairement bloquer le revenu ou un versement lié à la mission pendant l'examen de la situation.
Tidébouya peut demander aux parties des informations ou justificatifs utiles.
Selon les circonstances et l'état financier de la transaction, Tidébouya peut notamment maintenir la transaction, annuler la mission ou procéder à un remboursement lorsque celui-ci est techniquement et juridiquement possible.
Tidébouya ne garantit pas que tout désaccord entre utilisateurs donnera lieu à un remboursement.
12. Avis et évaluations
Après une mission, le Client peut évaluer le Tidébouya.
Les avis doivent correspondre à une expérience réelle et être formulés de bonne foi.
Tidébouya peut intervenir lorsqu'un avis contient notamment des données personnelles, des propos illicites, des menaces ou un contenu manifestement sans rapport avec la mission.
13. Activités interdites ou réglementées
Le fait qu'une catégorie soit proposée sur Tidébouya ne signifie pas que toute activité entrant dans cette catégorie puisse être exercée librement par n'importe quelle personne.
Certaines prestations peuvent nécessiter un diplôme, une qualification professionnelle, une assurance, une déclaration, un agrément, une carte professionnelle, une habilitation ou une autre autorisation.
Chaque Tidébouya doit vérifier qu'il est autorisé à réaliser la mission à laquelle il candidate.
Le Client doit également s'abstenir de demander à une personne non habilitée d'accomplir un acte réservé à une profession réglementée.
Pour en savoir plus, consultez la page Sécurité et règles des missions.
14. Statut, revenus et obligations du Tidébouya
Chaque Tidébouya est responsable de sa situation administrative, sociale et fiscale.
Une activité rémunérée régulière peut entraîner des obligations différentes d'une aide ponctuelle ou occasionnelle.
Tidébouya peut être amené à recueillir, conserver ou transmettre certaines informations relatives aux transactions lorsque la loi l'impose, notamment dans le cadre des obligations applicables aux plateformes numériques.
Le fait d'utiliser Tidébouya ne dispense jamais un utilisateur de ses propres obligations de déclaration.
15. Responsabilité de Tidébouya
Tidébouya est responsable du fonctionnement du service qu'il fournit en tant que plateforme.
En revanche, la plateforme ne réalise pas elle-même les missions et ne peut garantir leur qualité, leur résultat ou le comportement futur d'un utilisateur.
Les informations affichées sur un profil sont issues des informations recueillies ou vérifiées dans le cadre des fonctionnalités effectivement proposées par Tidébouya. Elles ne remplacent pas les vérifications qui peuvent être nécessaires pour une activité réglementée ou présentant un risque particulier.
16. Suspension ou fermeture d'un compte
Tidébouya peut restreindre ou suspendre un compte notamment en cas de fraude suspectée, fausse identité, comportement dangereux, non-respect répété des présentes conditions, utilisation abusive du service ou risque pour les autres utilisateurs.
Lorsque des transactions, paiements, litiges ou obligations légales sont encore en cours, certaines données peuvent devoir être conservées même après la fermeture du compte.
17. Disponibilité du service
Tidébouya peut temporairement interrompre tout ou partie du service pour maintenance, sécurité ou correction d'un incident.
La plateforme met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente et sans interruption.
18. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de Tidébouya.
19. Modification de ces conditions
Ces conditions peuvent évoluer afin de tenir compte d'une modification du service, de la réglementation ou du fonctionnement de Tidébouya.
La version applicable est celle accessible sur la plateforme à la date concernée. Lorsque l'application demande une acceptation, Tidébouya peut conserver la version acceptée et la date d'acceptation.
20. Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Pour toute réclamation concernant Tidébouya, l'utilisateur peut contacter :
hello@blaffcode.com